GettyImagenUna encuesta nacional de Facua-Consumidores en Acción revela que el 36,5% de los usuarios asegura recibir más llamadas comerciales no solicitadas que antes de la entrada en vigor de las medidas aprobadas por el Gobierno.
Un 36,3% indica que las sufre en la misma cantidad, mientras que solo un 26,2% afirma haber notado una reducción.
La asociación recuerda que desde el 7 de junio rige una orden ministerial que obliga a las telecos a bloquear llamadas spam desde móviles, lo que «ha derivado en que se desvíe ese tráfico a numeraciones con prefijos geográficos nacionales».
Pese a ello, el 36,4% asegura seguir recibiendo llamadas desde móviles, el 50,3% desde fijos que comienzan por 9 y un 5,7% desde numeraciones internacionales.
La encuesta, realizada entre el 17 y el 30 de septiembre, muestra que el 98,9% de los usuarios sigue siendo víctima de spam telefónico, frente al 98,3% registrado en 2023.
Además, el 59,4% recibe llamadas todos o casi todos los días, el 33,7% varias a la semana y un 7,7% asegura sufrir más de diez al día.
Los servicios más ofertados en estas llamadas son los de luz (32,7%), seguidos por telecomunicaciones (29,8%) y otros productos diversos (8,2%).
Quejas por llamadas
Facua insiste en que las medidas del Gobierno son «claramente insuficientes» y reclama extender el bloqueo «a todo tipo de llamadas». Recuerda que incluso el ministro Óscar López reconoció que los estafadores utilizan ahora prefijos nacionales para eludir la normativa.
La asociación también propone cambios regulatorios: sancionar a las empresas que acepten altas procedentes de spam y obligar a garantizar en la grabación de la llamada que el usuario pidió expresamente el contacto.
Asimismo, recomienda a los consumidores denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando reciban llamadas comerciales no autorizadas.
No obstante, Facua critica que la AEPD ha impuesto un «reducidísimo número de multas» y que archiva la mayoría de las denuncias «por motivos totalmente inaceptables».
Incluso —subraya la asociación— se han rechazado casos «porque el usuario no acreditó ser titular de la línea» o no aportó la grabación de la llamada, algo que Facua considera innecesario.