CivitatisEl viaje ya no empieza en el aeropuerto ni en la recepción del hotel. Empieza mucho antes, en la pantalla. Y ahí es donde Civitatis y Sercotel han decidido mover ficha. Ambas compañías han sellado una alianza estratégica que busca algo más que sumar servicios: redefinir cómo se planifica un viaje de principio a fin.
El acuerdo permitirá que los clientes de Sercotel, con presencia en más de 90 establecimientos en España y Andorra, puedan descubrir y reservar actividades directamente desde la web de la cadena hotelera. Es decir, alojamiento y experiencias en un mismo entorno digital. Sin saltos, sin fricciones.
El viajero exige inmediatez
La clave está en la integración. En un momento en el que el viajero exige inmediatez y personalización, centralizar la planificación se convierte en una ventaja competitiva clara. Ya no se trata solo de reservar una habitación, sino de construir una experiencia completa: desde una visita cultural hasta una actividad gastronómica o de ocio.
Desde Civitatis lo tienen claro. Su responsable de ventas B2B, Verónica de Íscar, señala que esta alianza sitúa a la plataforma en un “momento clave del viaje”, especialmente ante un verano en el que España sigue consolidándose como uno de los destinos internacionales más potentes.
Pero hay algo más de fondo. Este movimiento responde a una tendencia clara en el sector: la digitalización del viaje como ecosistema integrado. Hoteles que dejan de ser solo alojamiento para convertirse en hubs de experiencia, y plataformas que buscan estar presentes en todos los puntos de contacto con el cliente.
Además, la propuesta llega con respaldo: Civitatis aporta un catálogo con millones de opiniones verificadas, lo que refuerza la confianza y permite ajustar las recomendaciones a los ინტერეს y perfiles de cada viajero. Todo bajo una lógica de hiperpersonalización, donde cada usuario diseña su propio itinerario.
Para Sercotel, el salto es también estratégico. Mejora su propuesta de valor, enriquece la experiencia del cliente y refuerza su posicionamiento en un mercado donde diferenciarse ya no pasa solo por el precio o la ubicación.