Game Changers Spain – Summer Edition 2026La inteligencia artificial (IA) ya forma parte de la estrategia de muchas compañías españolas, pero el verdadero desafío para 2026 no será adoptar nuevas tecnologías, sino lograr que generen un impacto tangible en el negocio. Esta fue una de las principales conclusiones de Game Changers Spain – Summer Edition 2026, un encuentro de inteligencia colectiva organizado por The Game Changers Lab que reunió en Madrid a cerca de un centenar de directivos de innovación, tecnología y negocio para analizar las barreras que frenan la escalabilidad tecnológica.
Durante la jornada, representantes de grandes compañías españolas debatieron sobre una cuestión central: ¿por qué tantos proyectos de transformación digital avanzan más lentamente de lo esperado? La respuesta apuntó a una combinación de factores que van más allá de la tecnología: la falta de gobernanza, la calidad del dato, la dificultad para alinear negocio e IT y la necesidad de redefinir la toma de decisiones en las organizaciones.
José Monteiro, CEO de The Game Changers Lab, destacó durante la apertura que el cambio actual afecta a todos los ámbitos de la empresa. «El cambio está en todas partes: están cambiando los mercados, las empresas y las relaciones entre comprador y vendedor, pero sobre todo están cambiando las personas, que son las unidades de sentido que dan forma y conforman una organización», señaló. Además, subrayó que «la crisis es una oportunidad de transformarse y acelerar, es el momento de decidir y elegir un camino».
¿Está la inteligencia artificial preparada para pasar de la experimentación a la escala?
Uno de los grandes protagonistas del encuentro fue la inteligencia artificial, especialmente su evolución desde proyectos piloto hacia modelos capaces de integrarse en procesos críticos de negocio.
Aunque un 88% de las empresas ya había adoptado IA en sus operaciones en 2025, los participantes señalaron que la mayoría continúa en fases iniciales de experimentación. El reto ahora consiste en superar barreras estructurales relacionadas con la estrategia, la gobernanza y la conexión entre datos y objetivos empresariales.
José Fernández Valor, vicepresidente de la unidad de consultoría y servicios profesionales en Kyndryl, destacó que la tecnología está acercando más que nunca las áreas de negocio y tecnología: «La IA y la tecnología puntera nos están permitiendo hacer una integración vertical, está acercando muchísimo la posibilidad de que desde el negocio se juegue con la tecnología».
Desde Keepler, Pablo Ríos, new Business lead, explicó que el uso de la IA se ha acelerado en los últimos años, aunque todavía existe una brecha entre la adopción y la generación de valor. La compañía planteó un modelo operativo basado en nueve habilitadores clave y un programa de tres etapas para ayudar a las organizaciones a conectar estrategia y ejecución técnica.
Presentación en el Game Changers Spain – Summer Edition 2026
¿Está cambiando el papel de los departamentos tecnológicos dentro de las compañías?
La evolución tecnológica también está modificando el papel tradicional de los equipos de IT. Los participantes coincidieron en que los departamentos tecnológicos han dejado de ser únicamente áreas de soporte para convertirse en impulsores estratégicos del negocio.
Óscar Joaquín Cristóbal, director de inteligencia del dato en Cofares, explicó que la velocidad del cambio obligó a su organización a tomar la iniciativa: «La solución fue tomar la delantera desde IT, definir una estrategia y convertirnos en el referente de la compañía en inteligencia artificial».
Esta nueva posición también está transformando la relación entre empresas y partners tecnológicos. Si durante años el valor estuvo ligado principalmente a la capacidad de ejecución, ahora las compañías demandan cada vez más acompañamiento estratégico, criterio y capacidad para decidir.
Pedro Mur Buil, partner y head of mobility, transport and logistics de NTT DATA Europe & Latam, señaló que «el reto de la consultoría es gobernar todos aquellos casos de uso de la IA, tener criterio y saber lo que no se debe hacer». Según explicó, los partners tendrán que aportar no solo capacidad operativa, sino también orientación en la toma de decisiones.
¿Cómo deben prepararse las organizaciones para la llegada de la IA agéntica?
La IA agéntica fue otro de los grandes ejes de debate. Los directivos coincidieron en que la autonomía creciente de los sistemas inteligentes plantea nuevos retos relacionados con el control, la responsabilidad y la supervisión.
Rubén Villar, director de consultoría estratégica en CONVOTIS Iberia, advirtió de que muchos proyectos se ralentizan cuando los agentes comienzan a actuar de forma autónoma. El desafío, según los participantes, es establecer límites claros antes del despliegue masivo.
La cuestión es especialmente relevante ante las previsiones de adopción: el 74% de las empresas prevé utilizar IA agéntica para 2027, pero solo el 21% cuenta actualmente con un modelo de gobierno maduro.
Para abordar este escenario, los asistentes defendieron la necesidad de crear nuevos mecanismos de gobernanza adaptados a sistemas capaces de tomar decisiones, ya que los modelos actuales de delegación están diseñados principalmente para personas y no para máquinas.
Asistentes en el Presentación en el Game Changers Spain – Summer Edition 2026
¿Puede la experiencia de cliente evolucionar sin una verdadera integración de datos e inteligencia artificial?
La transformación de la experiencia de cliente fue otro de los grandes debates de la jornada. Los participantes señalaron que el futuro no pasa únicamente por incorporar más herramientas de IA, sino por conseguir una integración eficaz entre datos, canales digitales, agentes inteligentes y equipos humanos.
De la mano de Genesys y Nicolás Grosso, los asistentes analizaron cómo las compañías deben avanzar hacia modelos capaces de ofrecer experiencias personalizadas y coherentes en todos los puntos de contacto.
Entre las prioridades identificadas estuvieron medir el valor real generado, abandonar las métricas de vanidad, mejorar la autonomía de los canales digitales y estructurar la información en formatos que puedan ser aprovechados por sistemas de inteligencia artificial.
¿Qué capacidades necesitarán los líderes empresariales para competir en 2026?
El encuentro concluyó con una reflexión colectiva sobre las capacidades que las organizaciones deberán acelerar en los próximos meses. La conclusión común fue que el principal reto ya no es disponer de tecnología avanzada, sino saber priorizar, decidir y ejecutar con criterio.
Julio César Pereira, Iberia Sales Director de DXC Technology, destacó que «la velocidad exponencial entre tecnología y negocio está dando lugar a nuevos roles con acceso directo al comité de dirección».
Por su parte, Lucía Flecha Lozano, Digital Transformation and CIIO Office Director de Ferrovial, señaló que las fronteras entre tecnología y negocio son cada vez más difusas y que cualquier transformación debe partir del valor generado y de una visión compartida.
Los participantes cerraron la jornada con un mensaje común: la escalabilidad tecnológica dependerá menos de acumular nuevos proyectos y más de construir organizaciones capaces de gobernar la inteligencia artificial, mejorar la calidad del dato, impulsar la adopción interna y tomar decisiones estratégicas con rapidez.
Más allá de la IA, el verdadero desafío para las empresas españolas en 2026 será convertir la innovación tecnológica en resultados sostenibles.