GettyImagenVisa quiere llevar el segmento premium un paso más allá. La compañía ha presentado una nueva versión de Visa Infinite, su plataforma para clientes de alto poder adquisitivo, que incorpora un asistente inteligente basado en inteligencia artificial capaz de recomendar experiencias, anticiparse a las necesidades del usuario e incluso gestionar reservas sin que el cliente tenga que intervenir.
La renovación se ha dado a conocer durante el Visa Payments Forum, celebrado en París, donde más de 2.000 directivos y expertos del sector financiero han analizado las principales tendencias que marcarán el futuro de los pagos digitales.
¿Qué busca Visa?
Con este lanzamiento, Visa busca transformar el concepto tradicional de tarjeta premium. En lugar de ofrecer un catálogo fijo de ventajas, la compañía apuesta por una plataforma que evoluciona junto al cliente y adapta sus servicios en función de sus hábitos, preferencias y estilo de vida.
La principal novedad es un concierge impulsado por inteligencia artificial, diseñado para actuar como un asistente personal. El sistema es capaz de identificar oportunidades relevantes para cada usuario, recomendar experiencias exclusivas y ejecutar acciones como reservas o gestiones sin necesidad de que el titular active manualmente el servicio.
La nueva propuesta también incorpora una arquitectura más flexible para que bancos y entidades financieras puedan adaptar la oferta a distintos perfiles de clientes, desde patrimonios elevados hasta grandes fortunas, manteniendo una misma plataforma tecnológica.
Visa refuerza su red de colaboradores
Además, Visa ha reforzado su red de colaboradores con marcas de lujo y experiencias internacionales. Entre ellas figuran Harrods, Kensington Yachts y Made to Taste, además de acuerdos que ofrecen acceso preferente a eventos como la Fórmula 1, la FIFA, los Juegos Olímpicos o conciertos exclusivos, así como experiencias privadas en destinos como el Museo del Louvre de París.
“Los clientes de alto patrimonio esperan que los servicios evolucionen al mismo ritmo que sus vidas”, ha señalado Eduardo Prieto, director general de Visa en España, quien destaca que la combinación de inteligencia artificial y personalización permitirá a las entidades ofrecer propuestas más relevantes y diferenciales.
Visa ya está desplegando la nueva plataforma junto a entidades como Barclays, Isbank, Privat3 Money o HY10, y prevé incorporar nuevos bancos y fintechs en Europa durante los próximos meses. Con esta evolución, la compañía busca reforzar su posición en un segmento donde la personalización y la experiencia del cliente se han convertido en el principal factor de diferenciación.