Zurich Seguros ha puesto en marcha un nuevo plan estratégico para impulsar su canal agencial en España. La aseguradora invertirá más de 20 millones de euros en fortalecer su red actual, incorporar nuevos profesionales y mejorar las capacidades tecnológicas y comerciales de sus agencias.
La iniciativa parte con una ambición de crecimiento cercana al 50%, aunque esta cifra representa el objetivo marcado por la compañía y no un resultado ya alcanzado. Zurich quiere convertir el canal de agentes en uno de sus principales motores de expansión y reforzar un modelo basado en la cercanía, el asesoramiento especializado y las relaciones de largo plazo con los clientes.
Crecer dentro y fuera de la red actual
El proyecto combina dos líneas de actuación. La primera pasa por apoyar el crecimiento de los agentes que ya trabajan con Zurich, proporcionándoles nuevas herramientas, formación y oportunidades para ampliar sus negocios.
La segunda se centrará en atraer profesionales que quieran incorporarse al sector y desarrollar su propia agencia con el respaldo de la aseguradora. La compañía busca especialmente perfiles con vocación emprendedora y capacidad para construir relaciones cercanas con particulares y empresas.
La inversión se destinará a mejorar la productividad de las agencias, reforzar su presencia territorial e incorporar soluciones digitales que faciliten la gestión diaria. Zurich pretende aumentar así la escala de su red sin abandonar el componente personal que caracteriza a este canal.
“El futuro del sector asegurador depende de nuestra capacidad para atraer talento, impulsar el relevo generacional y fortalecer una red de profesionales capaces de ofrecer un asesoramiento experto y cercano”, ha explicado Sonia Calzada, directora de Distribución de Zurich Seguros en España.
Tres palancas para transformar el canal
El plan estará organizado alrededor de tres grandes ejes: productividad, expansión y agencia del futuro. En materia de productividad, Zurich reforzará las herramientas comerciales y los recursos disponibles para los agentes. La intención es simplificar las tareas administrativas y permitir que los profesionales dediquen una mayor parte de su jornada al asesoramiento y a la relación con los clientes.
La expansión estará vinculada tanto a la llegada de nuevos agentes como al crecimiento de las agencias que ya forman parte de la red. La compañía quiere aumentar su cobertura territorial y mejorar su capacidad para atender diferentes perfiles de cliente.
La tercera palanca, denominada agencia del futuro, se orientará a la digitalización. La inversión permitirá incorporar soluciones tecnológicas, herramientas avanzadas y programas de formación especializada para que los agentes puedan gestionar sus carteras de una forma más ágil.
El objetivo es combinar la eficiencia de la tecnología con un modelo de atención personalizado. La aseguradora considera que la digitalización debe reducir las cargas operativas, pero no sustituir el papel del profesional en el análisis de las necesidades del cliente.
Una oportunidad para el relevo generacional
Otro de los puntos centrales de la iniciativa será la incorporación de nuevo talento. El sector asegurador cuenta en España con más de 55.000 agentes, pero afronta el reto de garantizar el relevo de los profesionales que se aproximan a la jubilación.
Zurich quiere presentar el canal agencial como una opción de emprendimiento con recorrido a largo plazo. Los nuevos profesionales podrán desarrollar su negocio utilizando la marca, los productos, las herramientas y el acompañamiento de la compañía.
La aseguradora también contempla programas de capacitación y desarrollo para facilitar los primeros pasos. Esta formación deberá ayudar a los nuevos agentes a adquirir conocimientos técnicos, comerciales y regulatorios, además de familiarizarse con las herramientas digitales.
El relevo puede abrir igualmente la puerta a la continuidad de carteras gestionadas por agentes veteranos. De esta manera, los profesionales que se incorporen tendrían la posibilidad de asumir relaciones ya consolidadas y mantener la atención de clientes vinculados históricamente a la red.
Una inversión con objetivo de crecimiento
El desembolso de más de 20 millones supone un compromiso concreto, mientras que el crecimiento cercano al 50% continúa siendo la meta del plan. Para alcanzarla, Zurich tendrá que atraer nuevos agentes, elevar la productividad de la red y conseguir que sus herramientas tecnológicas se traduzcan en una mejor atención.
La aseguradora apuesta así por un modelo híbrido: agencias más digitalizadas y eficientes, pero con el asesoramiento personal como principal elemento diferenciador. Con este movimiento, Zurich sitúa su red agencial en el centro de su estrategia de crecimiento en España y refuerza su apuesta por un canal que sigue teniendo un peso esencial dentro del negocio asegurador.
