Starbucks da un paso decisivo en su estrategia de expansión en España con la puesta en marcha de su formato ‘Drive Thru’, convirtiéndose en la primera cadena especializada en café del país en apostar de forma clara por el servicio para coche.
La compañía, operada por Alsea desde 2018, inaugura dos nuevos establecimientos en la Comunidad de Madrid bajo este modelo.
Las nuevas aperturas se han materializado en Starbucks La Garena, en Alcalá de Henares, y Starbucks Megapark, en San Sebastián de los Reyes. Con ellas, la marca alcanza las 233 tiendas en Iberia y refuerza su apuesta por un formato que responde a los nuevos hábitos de consumo.
“Con el impulso de ‘Starbucks Auto’ estamos redefiniendo el retail en España para adaptarnos al ritmo de vida de nuestros clientes”, ha explicado Antonio Romero, director general de Starbucks Iberia.
El ejecutivo destaca que el objetivo es ofrecer una experiencia más flexible sin renunciar a la calidad del café.
¿Qué novedad trae Starbucks?
El nuevo modelo combina digitalización, eficiencia operativa y rapidez en el servicio. La compañía asegura que el tiempo medio desde la entrada al carril ‘Drive Thru’ hasta la entrega del pedido es inferior a cuatro minutos, lo que refuerza su apuesta por la agilidad como elemento clave de la experiencia.
“Estas nuevas aperturas son el reflejo de un Starbucks más dinámico, eficiente y cercano”, ha señalado Romero, quien subraya que el modelo mantiene la esencia de la marca centrada en la conexión con el cliente, incluso en un entorno de consumo en movimiento.
La compañía ha formado a sus baristas durante casi 200 horas para adaptar los procesos operativos a este nuevo formato, que convivirá con las tiendas tradicionales.
El sistema ha sido diseñado para optimizar la atención y la preparación de pedidos sin perder calidad en el servicio.
El crecimiento del ‘Drive Thru’ se enmarca en una tendencia al alza en la restauración organizada, especialmente en formatos que priorizan la comodidad.
Starbucks identifica este modelo como una respuesta a un consumidor que valora cada vez más la rapidez sin renunciar a la experiencia de marca.
Con estas dos aperturas simultáneas, la compañía refuerza su presencia en ubicaciones estratégicas del área metropolitana de Madrid y abre una nueva etapa en su modelo de expansión en el mercado español.
