Telefónica España quiere convertir la venta de equipamiento tecnológico en un negocio con mayor peso dentro de su oferta comercial. La operadora ha creado la Dirección de Hardware y Dispositivos, una nueva unidad integrada en su división de clientes particulares que concentrará toda la gestión relacionada con móviles, televisores, ordenadores, tabletas, relojes inteligentes y electrodomésticos, así lo ha adelantado Cinco Días.
La decisión llega después de que Movistar comercializara 900.000 dispositivos entre enero y agosto de 2026, un 10% más que durante el mismo periodo del año anterior. El crecimiento confirma que los clientes ya no acuden a la operadora únicamente para contratar fibra, telefonía o televisión, sino también para adquirir una parte cada vez mayor de su equipamiento tecnológico.
Al frente de esta división estará Alberto Ruano, hasta ahora director general de Lenovo para España y Portugal. El ejecutivo se incorporará el próximo 1 de octubre, entrará en el Comité de Dirección de Telefónica España y reportará directamente al chief revenue officer de la compañía, Óscar Candiles.
Todo el negocio de Telefónica bajo una dirección
La nueva unidad controlará la cadena de valor completa del negocio de dispositivos. Sus funciones incluirán la negociación con los fabricantes, la selección de productos, el diseño de las ofertas comerciales, la logística, la gestión de la cadena de suministro y el seguimiento económico.
Hasta ahora, estas responsabilidades se encontraban repartidas entre distintas áreas. Al concentrarlas, Telefónica busca agilizar la toma de decisiones y conceder al equipamiento tecnológico un nivel de gestión similar al de otros negocios, como la televisión para el hogar o los servicios digitales.
La reorganización también permitirá adaptar con mayor rapidez el catálogo a los hábitos de los consumidores. El teléfono móvil continúa ocupando una posición central, pero su peso relativo está disminuyendo ante el avance de otras categorías.
El 42% de las unidades vendidas por Movistar hasta agosto no fueron smartphones, seis puntos porcentuales más que un año antes. Los relojes inteligentes y las tabletas encabezaron el crecimiento, con aumentos del 29% en ambos casos. Les siguieron los electrodomésticos, con un 28%, y los televisores, con un 26%.
308 millones en seis meses
La evolución también se refleja en las cuentas de Telefónica España. La facturación obtenida por la venta de terminales alcanzó los 308 millones de euros durante el primer semestre de 2026, frente a los 293 millones registrados en el mismo periodo de 2025. El incremento interanual fue del 5,1%. Si se compara con los 242 millones facturados en la primera mitad de 2024, el avance acumulado alcanza el 27,3%.
Los dispositivos representaron el 4,7% de los ingresos totales de la filial española durante el semestre, que ascendieron a 6.513 millones de euros. Aunque todavía se trata de una actividad secundaria frente a las telecomunicaciones, su evolución ha sido más dinámica durante los últimos ejercicios.
Los ingresos anuales generados por esta línea de negocio pasaron de 518 millones de euros en 2023 a 532 millones en 2024 y 631 millones en 2025. En apenas dos años, el crecimiento acumulado fue del 21,8%. La operadora no publica el número total de unidades vendidas dentro de sus estados financieros, por lo que la facturación continúa siendo la principal referencia para seguir el comportamiento del segmento.
Un catálogo con más de 800 referencias
Movistar dispone actualmente de más de 800 productos tecnológicos en su cartera. La oferta incluye desde teléfonos y ordenadores hasta televisores, auriculares, dispositivos para el hogar conectado y pequeños y grandes electrodomésticos.
La compañía también está desarrollando fórmulas que sustituyen la compra tradicional por modelos de uso o renovación. Uno de los ejemplos es Movistar Swap, un servicio lanzado en septiembre de 2025 que permite alquilar equipos y cambiarlos una vez transcurrido un periodo determinado.
El programa contempla la renovación de los teléfonos móviles después de 24 meses y la de ordenadores portátiles y tabletas tras 36 meses. Con este tipo de propuestas, Telefónica busca generar una relación más continuada con el cliente y evitar que la compra del dispositivo sea una operación puntual.
“Los clientes ya no vienen a Movistar solo a por un móvil”, ha señalado el presidente de Telefónica España, Borja Ochoa. El directivo destaca que la demanda incluye ahora la televisión del salón, la tableta infantil, el portátil para teletrabajar o el reloj utilizado para hacer deporte.
