Trade Republic acelera su crecimiento en el mercado español y consolida su posición entre los neobancos con mayor tracción.
La entidad alemana ha superado los dos millones de clientes en España, duplicando su base de usuarios en apenas diez meses, según ha comunicado este miércoles.
El avance se produce en un entorno cada vez más competitivo. En enero, Revolut informó de seis millones de clientes en el país, mientras que N26 se sitúa ligeramente por debajo.
No obstante, la comparación entre entidades exige cautela, ya que cada una aplica criterios propios para definir qué considera un cliente activo.
El hito marca un punto de inflexión para Trade Republic, que busca ahora reforzar su propuesta de valor más allá del crecimiento en volumen.
Las ofertas de Trade Republic
La entidad ha anunciado la incorporación de soporte telefónico en español, disponible de forma continua los siete días de la semana.
Esta medida forma parte de una revisión integral de su servicio de atención al cliente. La compañía ha formado a 1.000 agentes que operarán en ocho idiomas, en un movimiento que apunta directamente a mejorar la experiencia del usuario en un segmento donde la digitalización ha primado sobre la atención personalizada.
El objetivo es claro y ambicioso. «En los próximos doce meses queremos ofrecer el mejor servicio de atención al cliente de cualquier banco en España y Europa. Ese es nuestro objetivo», ha señalado el cofundador de la firma, Christian Hecker.
En paralelo, Trade Republic continúa desarrollando su plataforma tecnológica. La entidad ha introducido nuevas funcionalidades dirigidas a inversores activos, incluyendo herramientas avanzadas de análisis y un mayor nivel de detalle en los desgloses de rendimientos y precios de compra.
Además, los usuarios podrán exportar un informe fiscal en formato hoja de cálculo (CSV), una funcionalidad que responde a la creciente demanda de soluciones que simplifiquen la gestión tributaria de las inversiones.
El movimiento refleja la evolución del modelo de los neobancos, que han pasado de competir exclusivamente en costes a hacerlo también en servicios y experiencia de usuario.
En este contexto, la fidelización se convierte en un factor clave para sostener el crecimiento en un mercado saturado de ofertas digitales.
