ZurichEl sector asegurador español se prepara para una nueva etapa de consolidación y crecimiento en el ámbito de la distribución, impulsada tanto por los grandes corredores como por los mediadores medianos, así lo ha anticipado el consejero delegado de Zurich en España, Vicente Cancio.
Cancio señaló que “entre los grandes corredores, que se dedican a riesgos industriales, han cambiado liderazgos”, y apuntó que la transformación no se limitará a las grandes firmas.
En su opinión, los brókers de tamaño medio también atraviesan un “proceso de consolidación” que continuará en los próximos años.
El directivo explicó que este tipo de negocio se caracteriza por tener “muy bajo riesgo y retornos atractivos”, lo que lo convierte en un segmento especialmente interesante para operaciones corporativas.
Además, reconoció que muchos mediadores se encuentran en un momento generacional clave, en el que podrían estar dispuestos a vender sus carteras: “Les gustaría obtener un buen cheque por algo que vale dinero”, subrayó.
En cuanto al papel de la inteligencia artificial (IA), Cancio destacó que el sector asegurador se encuentra todavía en una fase de experimentación y testeo, aunque reconoció que por ahora “no se ha creado una aplicación especialmente importante” que haya transformado el negocio.
Los que coinciden con Zurich
En el mismo foro, el consejero director general de Santalucía, Andrés Romero, coincidió en que el modelo de distribución de seguros evolucionará hacia un formato más híbrido, combinando lo digital con la atención presencial.
Romero subrayó que, pese al avance tecnológico, el sector “no va a renunciar a su capilaridad y presencia en el territorio”, ya que esa cercanía sigue siendo clave para la relación con el cliente.
No obstante, reconoció que la digitalización aportará “mayores dosis de eficiencia” y recordó que muchos procesos administrativos ya están automatizados para ofrecer un servicio más ágil.
“El cliente digital no quiere ningún tipo de conflicto respecto a los canales que usa”, concluyó, señalando el reto de mantener la coherencia entre los diferentes puntos de contacto con el consumidor.