Entrevista de RRHHEl 73% de las empresas tarda entre uno y tres días en contactar por primera vez con un candidato operativo, una demora que refleja las dificultades que siguen afrontando los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) para cubrir vacantes con rapidez.
Así lo pone de manifiesto un diagnóstico elaborado por Viterbit entre directores y responsables de RRHH y Operaciones, que apunta a la inteligencia artificial como una herramienta para reducir los cuellos de botella en los procesos de selección.
El informe señala que solo el 12% de las compañías logra establecer ese primer contacto en menos de 24 horas, mientras que el 70% de los responsables reconoce dedicar más de la mitad de su jornada a tareas manuales relacionadas con el reclutamiento.
En este escenario, las entrevistas telefónicas tradicionales empiezan a perder protagonismo frente a agentes de IA capaces de mantener conversaciones por voz con los candidatos, realizar entrevistas completas y transformar esa información en resúmenes y análisis útiles para los equipos de selección.
La adopción de estas herramientas avanza especialmente en sectores con elevada rotación, como retail, hostelería, logística, seguridad y servicios, donde la velocidad en la contratación resulta determinante para cubrir vacantes.
¿Qué pasa en RRHH?
El estudio también advierte del impacto que tienen las demoras sobre la experiencia de los candidatos. El 72% comparte una mala experiencia de selección con su entorno y el 34% llega a publicarla en redes sociales o plataformas como Glassdoor, lo que puede afectar a la reputación de las empresas.
“Estamos viendo que la entrevista telefónica tradicional empieza a quedarse obsoleta en muchos contextos“, afirma Dimitri Nicolau, CEO de Viterbit.
Según explica, “los equipos ya no pueden sostener procesos de alto volumen dependiendo únicamente de llamadas manuales, agendas cruzadas y horarios limitados”.
Además, el 93% de los participantes considera que entrevistar a todos los candidatos en paralelo mediante inteligencia artificial permitiría reducir los tiempos de contratación, mejorar la experiencia del candidato y liberar tiempo para decisiones estratégicas, manteniendo el criterio humano en la evaluación final.