Hubo un tiempo en que los CEO trabajaban entre bastidores. Hoy ocupan portadas, protagonizan podcasts, acumulan millones de seguidores en redes sociales y sus palabras pueden mover la cotización de una empresa en cuestión de minutos. El liderazgo ha dejado de medirse únicamente por los resultados financieros para convertirse en un ejercicio permanente de visibilidad. En la economía de la reputación, el primer ejecutivo ya no solo dirige una compañía: también encarna su relato. Analizamos este fenómeno con Alba Méndez, Executive Partner en LHH Executive Search (Grupo Adecco).
¿Qué impacto tiene la comunicación de un líder en el compromiso y la fidelización?
La comunicación es una herramienta de compromiso. Cuando una organización atraviesa cambios, el silencio suele interpretarse como distancia o falta de rumbo. La Stanford Graduate School of Business destaca que los líderes más eficaces utilizan la comunicación para compartir visión, construir confianza e inspirar acción. Los profesionales no solo quieren saber qué se decide, sino también por qué. Una comunicación clara y honesta reduce la incertidumbre, alinea expectativas y fortalece el sentido de pertenencia.
¿Qué distingue al liderazgo actual?
El liderazgo se asociaba principalmente a marcar dirección, tomar decisiones y obtener resultados. Hoy ese perfil ya no basta. Las compañías siguen necesitando líderes capaces de competir, pero también de generar confianza, construir culturas sólidas y acompañar a sus equipos en contextos de incertidumbre. Los profesionales valoran cada vez más la conciliación, el bienestar, el desarrollo profesional y los modelos de trabajo flexibles. Harvard Business Impact identifica la confianza como uno de los activos más valiosos del liderazgo y señala que las organizaciones con altos niveles de confianza registran menor estrés, mayor productividad y un compromiso más sólido. Hemos pasado de un liderazgo basado en la autoridad a otro basado en la credibilidad.
¿Qué esperan los profesionales de un CEO más allá de los resultados?
Los resultados siguen siendo imprescindibles, pero ya no bastan para generar compromiso. Los profesionales esperan visión, propósito, honestidad intelectual y sensibilidad hacia el impacto humano de las decisiones. La Global Gen Z & Millennial Survey 2025 de Deloitte, realizada con más de 23.000 participantes en 44 países, confirma que las nuevas generaciones buscan una combinación de retribución, bienestar y propósito. Desde LHH observamos la misma tendencia: atraer y fidelizar talento es uno de los principales retos de los CEO. Hoy se espera que un líder genere resultados, pero también que explique su sentido y el tipo de organización que quiere construir.
¿Hasta qué punto un CEO influye en la capacidad de atraer talento?
Influye enormemente. En alta dirección, el proyecto importa, pero la persona que lo lidera tiene un peso casi equivalente. Los estudios de LHH sitúan la atracción y fidelización del talento entre los principales desafíos de las compañías. Muchos candidatos valoran tanto el proyecto como la figura del CEO: preguntan por su visión, su estilo de liderazgo, el grado de autonomía y la cultura que promueve. Un CEO coherente, exigente y humano transmite futuro. El talento ya no se mueve solo por un cargo o una retribución, sino también por confianza, impacto y propósito.
¿Qué papel juega la coherencia entre lo que un CEO dice y hace?
La coherencia es probablemente el activo más delicado del liderazgo. La profesora Sandra J. Sucher, de Harvard Business School, sostiene que la confianza se construye mediante la demostración constante de competencia, buenas intenciones, equidad y responsabilidad. El Edelman Trust Barometer 2025 refleja un creciente nivel de desconfianza hacia las instituciones, lo que sitúa a los líderes bajo un escrutinio permanente. La confianza surge cuando los valores dejan de ser declaraciones y se convierten en comportamientos cotidianos.
A los futuros líderes, ¿qué les recomendaría?
Les diría que desarrollen criterio, humanidad y capacidad de aprendizaje. Mi consejo es no esperar a ser CEO para comportarse como un líder fiable. La escucha activa, la comunicación, la ética y la capacidad de generar confianza deben desarrollarse antes de alcanzar la máxima responsabilidad
