La entrevista con Ignacio Zunzunegui, Head of Growth para el Sur de Europa de Revolut, en el TOP 10 MARKETERS ESPAÑA 2025:
MENTES BRILLANTES
Revolut ha sido reconocida por su enfoque disruptivo en el marketing. ¿Cómo defines la creatividad en el contexto de una fintech global y qué principios guían tus estrategias?
En nuestro caso, la creatividad no es un adorno: es la forma de resolver problemas reales de los clientes de manera inesperada y relevante, con ideas simples, basadas en datos y aterrizadas en productos concretos. Trabajamos con velocidad y rigor: probamos, medimos y escalamos lo que funciona. Y leemos muy bien el contexto local para amplificarlo con nuestra escala global. Si no mejora la experiencia, no es creativo; es decorativo.
Como Head of Growth, ¿cuál considera que ha sido la campaña más disruptiva de Revolut en España y por qué?
Diría que la activación con Primavera Sound. No fue solo patrocinio basado en visibilidad de marca, sino que conseguimos una experiencia inmersiva en la que integramos el producto de manera muy orgánica, llevándolo al corazón de la cultura y el ocio. Convertimos el festival en un laboratorio para mostrar cómo Revolut puede ser parte de la vida cotidiana de millones de personas, desde sacar dinero en un cajero hasta pagar en segundos con el móvil, pasando por el pago de entradas con descuento o incluso todos nuestros servicios de viajes para la gente que vino de fuera. Ese mix de experiencia física, contenido y performance nos permitió generar a la vez conversión y brand awareness. Eso es disrupción: estar donde nadie espera a un banco.
¿Podría contarnos cómo el talento interno y la creatividad del equipo han influido directamente en alguna campaña destacada?
Muchísimo. Por ejemplo, en la colaboración con Ibai Llanos, el concepto nació internamente. Un equipo joven, que entiende los códigos culturales de las nuevas audiencias, lo convirtió en una ejecución que mezclaba entretenimiento con producto. Vamos más allá de “fichar a un influencer”: La idea se diseñó creator-first: co-creación, guion abierto y hueco para el humor y la espontaneidad, sin perder el ángulo de producto. El resultado superó benchmarks internos de alcance y engagement cualificado y, sobre todo, mejoró el recuerdo de marca útil. La clave: libertad con accountability y un briefing claro del problema de negocio.
¿Qué aprendizajes ha obtenido de su colaboración con Ibai Llanos y cómo planean aplicarlos en futuras alianzas?
Hemos sacado muchos aprendizajes de esta colaboración, que se pueden resumir en una idea clara: la autenticidad gana. Si el creador no se reconoce en la pieza, la audiencia tampoco. Segundo, el formato manda: diseñar para el canal (Twitch/ YouTube/shorts) y no “recortar” un spot. Tercero, menos mensajes y más momentos: una única idea clara que se recuerde. Y, por último, medimos lo que mueve negocio: lift en consideración, clics a experiencia in-app, registros cualificados, activación (KYC + primer ingreso) y uso en los primeros días, no solo visualizaciones. Este playbook lo estamos replicando con creadores locales en otros mercados.
Revolut ha anunciado su asociación con Audi F1 para 2026. ¿Qué objetivos estratégicos persigue la compañía con este patrocinio?
La Fórmula 1 representa innovación, precisión y velocidad: los mismos valores con los que construimos Revolut. Con Audi apostamos por una plataforma global que nos permitirá conectar con audiencias en todos los continentes, llevar nuestra marca a nuevos mercados y reforzar nuestro posicionamiento como una compañía tecnológica con ambición internacional. Es un proyecto de largo recorrido para consolidar a Revolut como la tech company financiera de referencia en Europa y proyectarla a nuevas audiencias.
El marketing disruptivo requiere un equipo capaz de pensar diferente. ¿Cómo inspira y guía Revolut a su talento creativo para que transforme ideas innovadoras en estrategias concretas y efectivas?
Compartimos muchas ideas entre equipos transversales y multiregión, trabajamos en ciclos cortos, con revisiones semanales, pre-mortems para anticipar riesgos y un repositorio vivo de aprendizajes. Es un entorno muy dinámico y colaborativo que precisamente fomenta esa creatividad y disrupción. Todo esto, por supuesto, empieza también desde el momento de la contratación: cuando buscamos un perfil para una vacante, dedicamos mucho tiempo a asegurarnos de que el fit con el equipo es correcto y que va a venir a cubrir una necesidad concreta, no solo de negocio, sino de skills, tanto hard como soft. Somos como un reloj suizo: muchas piezas distintas, pero muy bien engrasadas.
¿Cree que la IA puede potenciar la creatividad humana o la estandariza?
La IA es una herramienta que puede ser muy útil como acelerador, pero en Revolut es siempre el equipo humano el que decide. Ese toque humano es fundamental; es lo que hace que la creatividad realmente emocione y llegue al usuario. La IA multiplica velocidad y amplitud, pero la originalidad sigue dependiendo de insight, gusto y comprensión cultural.
El marketing está en constante evolución. ¿Cuáles son las tendencias emergentes que considera que tendrán un impacto significativo en los próximos años?
Veo tres vectores claros. Primero, la convergencia entre medios y comercio: retail media y experiencias phygital, donde la transacción ocurre a un clic de la inspiración, con medición de ciclo cerrado que une awareness y ventas. Segundo, la economía de creadores madura: menos “posts puntuales” y más alianzas a largo plazo donde co-creamos contenido y, a veces, producto; el vídeo corto se consolida como canal de descubrimiento y “nuevo buscador”, así que el SEO para plataformas sociales será crítico. Tercero, la ventaja competitiva estará en la primera parte de datos y la personalización con consentimiento, apoyadas por IA para acelerar insight, creatividad y servicio, incluidos agentes conversacionales como nuevos puntos de adquisición y soporte.
