GettyImagenCapgemini y McDonald’s refuerzan su relación con una mirada puesta en la próxima generación de restaurantes digitales.
La consultora tecnológica ha anunciado la ampliación por cinco años de su alianza estratégica con McDonald’s Corporation, con el objetivo de desplegar plataformas más modernas y escalables que transformen la experiencia tanto de clientes como de empleados.
El acuerdo no es una simple renovación contractual. Ambas compañías anticipan una etapa centrada en impulsar el crecimiento de los ingresos y generar más valor para el negocio de McDonald’s, en un contexto donde la digitalización ya no es un complemento, sino el núcleo del modelo operativo.
Durante el nuevo ciclo, Capgemini pondrá el foco en la modernización integral de los restaurantes, combinando infraestructura tecnológica, soluciones en la nube y herramientas de inteligencia artificial.
La prioridad será optimizar procesos, acelerar el tiempo de lanzamiento de nuevos servicios y avanzar hacia modelos operativos más eficientes en costes.
La tecnología orientada al consumidor ocupará un papel central. Desde sistemas de pedido más ágiles hasta plataformas de gestión interna para empleados, la ambición es construir un ecosistema digital cohesionado que conecte operaciones, datos y experiencia de usuario.
Lo que busca McDonald’s
«Estamos centrados en modernizar nuestros restaurantes y mejorar la experiencia tanto de los clientes como de nuestros empleados», afirmó Brian Rice, CIO de McDonald’s Corporation, subrayando que la transformación tecnológica es ya un eje estratégico para la multinacional estadounidense.
Capgemini aportará su capacidad en inteligencia artificial y analítica avanzada, apoyándose en su ‘Applied Innovation Exchange’ para fortalecer el ecosistema tecnológico global de la cadena y su estrategia de nube pública.
La combinación de datos en tiempo real y automatización busca mejorar la toma de decisiones y optimizar el rendimiento operativo en miles de establecimientos.
Anirban Bose, CEO de las Américas y miembro del Comité Ejecutivo del Grupo Capgemini, destacó que la ampliación del acuerdo refleja “un compromiso compartido para mejorar las experiencias digitales y en los restaurantes”.
En un sector donde la competencia se libra también en el terreno tecnológico, esta alianza prolongada refuerza la apuesta de McDonald’s por un modelo más ágil, conectado y escalable.
La restauración rápida evoluciona hacia una plataforma digital global, y Capgemini quiere ser el arquitecto de esa transición.