Carrefour Carrefour lanzará en España su nueva herramienta de inteligencia artificial “ai.carrefour”.
Esta solución tecnológica, basada en Gemini 2.0, facilitará la digitalización de los equipos de la compañía con el objetivo de mejorar el servicio al cliente.
La iniciativa se enmarca en la estrategia global del grupo para convertirse en una Digital Retail Company, anunciada en 2021.
El lanzamiento de “ai.carrefour” ya se oficializó en Madrid y contó con la participación de Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, y Emmanuel Grenier, director ejecutivo de Ecommerce, Data y Transformación Digital del grupo.
Grenier asume este cargo tras la etapa de Perthuisot en la dirección de la transformación digital.
Perthuisot subrayó la importancia de esta tecnología para el futuro del sector: «Nuestra ambición es liderar la transformación digital del retail y del sector alimentario».
Asimismo, destacó que «apostamos por abrir el acceso de la inteligencia artificial a nuestros equipos, lo que nos posiciona como líderes en la adopción de esta tecnología».
Nuevos proyectos de Carrefour
En el marco del lanzamiento, Carrefour presentó una serie de «superagentes» de inteligencia artificial orientados a optimizar áreas clave como recursos humanos y la experiencia del cliente.
Como parte de su estrategia, la compañía formará en IA a todos sus empleados a lo largo de 2025.
El impacto de la inteligencia artificial en Carrefour no es nuevo. En febrero, la compañía lanzó «uno.ia», un superagente diseñado para agilizar la toma de decisiones empresariales, gestionar reuniones y mejorar la comunicación interna.
Con esta apuesta tecnológica, Carrefour refuerza su compromiso con la innovación y el uso del dato como motor de crecimiento, consolidándose como un referente en la digitalización del sector retail a nivel global
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