PexelsUn estudio reciente publicado en la revista ‘Nature’ titulado ‘Hybrid working from home improves retention without damaging performance’ revela que el teletrabajo practicado con moderación no solo no perjudica la productividad de los empleados, sino que también mejora su satisfacción y reduce significativamente las tasas de renuncia voluntaria. Esta reducción en las renuncias puede traducirse en un ahorro considerable para las empresas.
Principales conclusiones del estudio
El estudio, llevado a cabo en Trip.com, la tercera agencia de viajes más grande del mundo, con sede central en Shanghái y 35.000 empleados, se basó en una muestra de 1.612 trabajadores. La investigación abarcó equipos de ingenieros, financieros y comerciales, así como empleados de base y jefes de equipo, monitorizados entre 2021 y 2022. El modelo de teletrabajo que se probó consistía en tres días de trabajo en la oficina y dos días desde casa.
Mejora en la Retención de Empleados
Uno de los hallazgos más destacados es la capacidad del teletrabajo para mejorar la retención de empleados. Las empresas que ofrecen la posibilidad de trabajar desde casa un par de días a la semana pueden reducir drásticamente el número de trabajadores que renuncian voluntariamente a sus puestos, lo que representa un costo significativo para las compañías.
El estudio también desmiente la creencia de que el teletrabajo afecta negativamente la productividad. Los investigadores midieron la productividad mediante evaluaciones periódicas realizadas por jefes, compañeros y clientes, así como mediante el análisis de las líneas de código escritas por el colectivo de informáticos. Los resultados mostraron que no hubo diferencias significativas en las calificaciones de desempeño ni en la cantidad de código producido entre quienes teletrabajaron dos días a la semana y aquellos que trabajaron exclusivamente en la oficina.
Oportunidades de Ascenso
Otro mito desmentido por el estudio es que el teletrabajo reduce las oportunidades de promoción. Los datos no mostraron diferencias en las tasas de promoción entre los empleados que teletrabajaron y los que no. Este hallazgo es especialmente importante en el contexto de culturas empresariales que valoran el ‘presentismo’ y la prolongación innecesaria de jornadas laborales.
Los autores del estudio advierten que sus conclusiones son aplicables a modelos de trabajo híbrido similares, es decir, tres días en la oficina y dos desde casa, y no necesariamente a otros esquemas de teletrabajo, como cuatro días a distancia y uno en la oficina o una semana en casa y otra en la oficina. Sin embargo, sus hallazgos ofrecen una base sólida para reconsiderar las políticas de teletrabajo y sus efectos en la productividad y el bienestar de los empleados.
Contexto y relevancia
En un momento en que las empresas enfrentan una alta competencia por atraer y retener talento cualificado, la implementación de un modelo de teletrabajo híbrido puede ofrecer ventajas significativas. La flexibilidad del teletrabajo no solo mejora la satisfacción de los empleados, sino que también permite a las empresas ahorrar en costos asociados a la alta rotación de personal.
Opiniones contrarias
Este estudio contradice las opiniones de algunos detractores del teletrabajo, como Elon Musk, quien ha afirmado ser un «gran creyente de que la gente es más productiva cuando están cara a cara». Sin embargo, la investigación realizada por Nicholas Bloom (Universidad de Stanford), Ruobing Han (Universidad de Hong Kong) y James Liang (Universidad de Pekín) demuestra lo contrario, apoyando con datos y metodología sólida la viabilidad y los beneficios del teletrabajo moderado.
El teletrabajo moderado, practicado de manera estructurada y con una política clara, no solo no daña la productividad, sino que también mejora la retención y satisfacción de los empleados. Las empresas que adopten este enfoque pueden obtener ahorros significativos y beneficiarse de un personal más feliz y comprometido.
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