AtentoAtento, uno de los líderes globales en servicios de experiencia del cliente (CXM) y externalización de procesos de transformación de negocio (BTO), anunció la incorporación de Paul Ignasinski como su nuevo Chief Digital Transformation Officer (CDTO).
Con esta designación, la compañía refuerza su apuesta estratégica por acelerar su agenda global de transformación digital.
Ignasinski, con más de 20 años de trayectoria internacional en el sector de la tecnología aplicada a la experiencia del cliente, llega a Atento tras desempeñarse como Chief Technology Officer en Everise, donde encabezó la innovación tecnológica desde septiembre de 2024 a través de EverAI Labs.
También ocupó cargos clave en Full Potential Solutions como Chief Innovation Officer y en TTEC como vicepresidente senior, liderando estrategias globales de ventas y soluciones centradas en el cliente.
Las funciones en Atento
En su nuevo rol, dirigirá el área de Productos y Soluciones, con el objetivo de acelerar la evolución digital de Atento bajo una visión estratégica de largo plazo.
Su función será complementaria a la de Eduardo Aguirre, CIO de la compañía, quien continuará liderando las áreas de IT Infrastructure & Operations, Sistemas Globales, Ciberseguridad y las divisiones locales de tecnología.
El CEO de Atento, Dimitrius Oliveira, subrayó la importancia del nombramiento: “Con la incorporación de Paul, damos un paso estratégico hacia una transformación digital más profunda, que va más allá de la tecnología y abarca nuestra cultura, forma de trabajar y visión de futuro”.
Añadió que “en un mercado tan competitivo y dinámico como el de BTO, nuestra capacidad para innovar, adaptarnos y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes es fundamental para consolidarnos como líderes”.
Por su parte, Ignasinski expresó: “Estoy muy emocionado de unirme a Atento durante un momento tan decisivo y trascendental para la industria CX. La transformación digital no se logra solo con tecnología, IA o de otra manera, sino que requiere visión, agilidad y la cultura adecuada y capacidad de ejecución”.
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