GoDaddyUn nuevo estudio de GoDaddy revela que el 92% de las pequeñas empresas en España sostiene que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas en el mercado. El Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024, que ha encuestado a emprendedores de todo el país, subraya cómo las herramientas digitales son esenciales para optimizar procesos, mejorar la interacción con los clientes y aumentar la competitividad en un entorno económico en constante cambio.
El 88% de las empresas encuestadas indica que la digitalización ha transformado notablemente sus procesos de trabajo, liberando así tiempo y recursos que pueden ser reinvertidos en el crecimiento del negocio. En este sentido, tres de cada cuatro emprendedores (77%) afirman que la digitalización ha contribuido a reducir costos, mientras que solo el 7% considera que ha incrementado sus gastos.
Entre las herramientas más utilizadas, el 93% de los encuestados mencionó el uso de notificaciones por correo electrónico para comunicarse con sus clientes. También se destacó el uso de la facturación digital (89%), las herramientas de atención al cliente en línea (84%) y los sistemas de pago digital (84%). Estas soluciones permiten a las pequeñas empresas no solo ofrecer productos y servicios, sino también mejorar la experiencia del cliente al facilitar las compras en línea.
Solo el 41% de los propietarios reportan el uso de herramientas
No obstante, a pesar de los avances, hay espacio para mejorar, ya que solo el 41% de los propietarios reportan el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), una herramienta fundamental para gestionar interacciones con clientes.
“Estos resultados reflejan el compromiso de los emprendedores españoles con la digitalización. Herramientas como los sistemas de pago digital y las plataformas de reservas en línea no solo optimizan la eficiencia, sino que también crean nuevas oportunidades de crecimiento”, afirma Rodrigo Pérez, director de marketing internacional de GoDaddy. “GoDaddy está aquí para ayudar a las pequeñas empresas a prosperar en un mercado digital altamente competitivo”.
De cara al futuro, el 76% de los emprendedores encuestados planea aumentar su inversión en ventas y marketing en línea en 2024, evidenciando un interés en expandir su presencia digital para competir y hacer crecer sus negocios en un mercado globalizado.
GoDaddy ayuda a millones de emprendedores por todo el mundo
En conclusión, la digitalización se ha convertido en un elemento crucial para las pequeñas empresas en España, que utilizan estas herramientas para adaptarse a un entorno de negocios en constante evolución, fortaleciendo su posición y potenciando su crecimiento.
GoDaddy ayuda a millones de emprendedores en todo el mundo a poner en marcha, hacer crecer y ampliar sus negocios. Las personas acuden a GoDaddy para poner nombre a su idea, crear un sitio web profesional, atraer clientes, vender sus productos y servicios y aceptar pagos en línea. Las sencillas herramientas de GoDaddy permiten a los microempresarios gestionar todo en un solo lugar, y sus expertos están disponibles para brindar asistencia 24/7.
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