SantanderSantander sigue a tope con su objetivo de llegar a los 200 millones de clientes en 2025. El año pasado, el banco presidido por Ana Botín creció un 5% en usuarios, superando los 172 millones en todo el grupo. Pero no todo ha sido crecimiento: algunas divisiones han perdido clientes, especialmente en el área de financiación al consumo.
¿Qué ha pasado con Digital Consumer Bank?
Dentro del grupo, el área de Digital Consumer Bank (donde entran los créditos para coches, préstamos al consumo y Openbank) ha perdido más de 600.000 clientes, pasando de 20,2 a 19,55 millones. ¿Por qué? Porque Santander ha estado vendiendo carteras de clientes en los últimos meses para enfocarse en lo que le deja más pasta.
Uno de estos movimientos clave fue en Suecia y Noruega, donde el banco vendió su negocio de tarjetas de crédito a Avida Finans, un especialista en financiación al consumo y pymes. Esto supuso el traspaso de 450.000 clientes y unos 360.000 millones de euros en préstamos pendientes.
Según Michael Hvidsten, CEO de Santander en los países nórdicos, este acuerdo fue beneficioso para ambos: Santander se centra en sus áreas más rentables y Avida impulsa su propio crecimiento.
Adiós a las hipotecas en Alemania
Otro movimiento importante fue en Alemania, donde Santander decidió en abril de 2024 salir del negocio hipotecario. Esto supuso el recorte de 500 puestos de trabajo y la reducción de su plantilla de 4.100 a 3.600 empleados para 2026.
La decisión se da en medio de una crisis inmobiliaria brutal en Alemania, con una caída en la demanda de hipotecas debido a la subida de tipos de interés por parte del Banco Central Europeo. De hecho, el beneficio de Santander Consumer en Alemania cayó un 21,5% en 2024 y ya venía de un descenso del 41% en 2023. Deutsche Bank también ha recortado su negocio hipotecario.
¿Qué sigue para Santander en Alemania?
A pesar de esta retirada, Santander sigue viendo potencial en la banca digital en Alemania. Con una población con altos ingresos y buen nivel de ahorro, el banco está apostando fuerte por Openbank, su filial 100% digital. En enero de 2025, lanzaron una nueva oferta de crédito y empezaron a ofrecer IBAN alemán a sus clientes.
En resumen, Santander sigue creciendo, pero está reestructurando su negocio, enfocándose en lo que realmente le da beneficios. Aunque ha recortado en ciertos mercados, sigue explorando nuevas oportunidades, especialmente en banca digital.
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