El consejero delegado de Amazon, Andy JassyEl consejero delegado de Amazon, Andy Jassy, ha lanzado una de las advertencias más explícitas hasta ahora por parte de un alto ejecutivo del sector tecnológico: el uso creciente de la inteligencia artificial (IA) provocará una reducción de empleos, especialmente entre los trabajadores corporativos.
En una nota interna dirigida a los empleados, Jassy afirmó que la compañía está implementando sistemas de IA a gran escala en varias áreas, en particular en su red logística, con el objetivo de reducir costes. Como consecuencia, anticipó que muchas funciones actuales serán reemplazadas.
“Necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos actuales, y más personas haciendo otros tipos de trabajos”, explicó Jassy. “Es difícil saber exactamente cuál será el saldo final, pero en los próximos años esperamos una reducción de nuestra plantilla corporativa total.”
Esta declaración llega en un momento en que Amazon y otras grandes tecnológicas enfrentan la presión de demostrar rentabilidad tras sus masivas inversiones en IA. Amazon, en concreto, planea destinar unos 100.000 millones de dólares este año, principalmente en infraestructura para IA, en su carrera por competir con Google y Microsoft.
En 2023, la empresa ya eliminó 27.000 puestos en dos grandes rondas de despidos, y su división de Amazon Web Services recortó cientos de empleos más en 2024. Ahora, Jassy enfatiza que Amazon busca una estructura más plana y ágil, con menos capas de dirección intermedia.
A pesar de que otros líderes del sector, como Satya Nadella de Microsoft, han destacado los beneficios de eficiencia de la IA sin vincularla directamente a despidos, la realidad empieza a aflorar. Microsoft también ha reducido su fuerza laboral —un 3 % en mayo de este año— afectando principalmente a ingenieros de software.
Con sus acciones cayendo un 2,5 % en lo que va de año y bajo la amenaza de las políticas comerciales de Donald Trump, Amazon parece decidida a hacer de la automatización su principal vía de ahorro, aun a costa de puestos de trabajo humanos.
En palabras del propio Jassy, el proceso de transformación no se detendrá: la IA transformará el tipo de empleos que ofrece Amazon, y el futuro, aunque más eficiente, podría tener menos humanos en la ecuación.
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