Lidl España refuerza su enfoque al cliente con una nueva Dirección General liderada por Antonio Alarcón

Lidl España ha llevado a cabo una reestructuración de su Comité de Dirección con la creación de una nueva Dirección General de Cliente y Marketing, una apuesta estratégica que busca potenciar la experiencia del consumidor y reforzar su posicionamiento como marca de referencia en el gran consumo.

¿Quién es Antonio Alarcón?

Al frente de esta nueva área ha sido nombrado Antonio Alarcón, profesional con una sólida trayectoria en el sector y cerca de diez años de experiencia en Lidl, donde ha liderado con éxito áreas como Marketing, Digital, CRM y e-Commerce. Desde ahora, asume también la gestión integral de la experiencia del cliente en los canales de venta, así como los equipos de Atención al Cliente, todo ello desde su nueva posición en el Comité de Dirección.

“Con la creación de esta nueva Dirección General damos un paso firme hacia una organización aún más centrada en el cliente”, ha destacado Claus Grande, CEO de Lidl España. “Antonio aporta la visión, el liderazgo y la experiencia necesarias para consolidar nuestra ambición de ser la primera elección del consumidor español”.

Por su parte, Antonio Alarcón ha afirmado: “Es un orgullo asumir esta responsabilidad y seguir contribuyendo al crecimiento de Lidl en España. Tenemos el reto ilusionante de potenciar la marca Lidl entre los consumidores españoles, ofrecerles una experiencia de compra excelente y consolidar nuestra imagen como una marca cercana, saludable y sostenible”.

Este movimiento refuerza el compromiso de Lidl con el desarrollo del talento interno. En los últimos cinco años, la compañía ha realizado más de 4.100 promociones internas, de las cuales más de 1.000 se produjeron en el último año. Desde 2005, la enseña cuenta con un programa formativo propio para futuros directivos, enfocado en identificar perfiles de alto potencial y brindarles una formación transversal, internacional y complementada con escuelas de negocio de prestigio.

Con esta reestructuración, Lidl España pone el foco en el cliente como eje central de su estrategia de crecimiento y refuerza su apuesta por el liderazgo interno como motor de transformación.