TiktokEn un mundo donde las finanzas se vuelven cada vez más digitales, TikTok se ha establecido como una herramienta esencial para la banca moderna. En un reciente evento al que acudió Business People, Teba Lorenzo, directora general de Soluciones de Negocio en TikTok para España y Portugal, y Luis González Soto, director de Marketing de ING, exploraron cómo la plataforma ha transformado la forma en que el banco se comunica con su audiencia.
ING ha sido pionero en su enfoque hacia TikTok, una red social que, con más de 20,3 millones de usuarios en España. Ha permitido al banco conectar de manera efectiva con las generaciones más jóvenes. El reconocimiento de su campaña ‘Cuenta NoCuenta’ en los TikTok Ad Awards, donde se llevó el premio a la ‘Mejor Actuación’, es un claro testimonio de su éxito en la plataforma. Esta campaña no solo capturó la atención del público, sino que también logró un impresionante 50% más de eficiencia en la adquisición de clientes, consolidándose como el segundo canal más efectivo para el banco.
Educación financiera a través del entretenimiento
Lorenzo destacó que TikTok ha democratizado la educación financiera, convirtiéndose en un espacio donde los usuarios pueden acceder a información práctica de manera entretenida. La plataforma permite a las marcas, como ING, establecer un diálogo cercano con su audiencia, lo que es crucial para crear un ambiente de confianza. «Los usuarios buscan contenido que les hable de manera directa y sincera, y TikTok ofrece ese espacio«, explicó.
La popularidad de la educación financiera en TikTok representa una oportunidad sin precedentes para que los bancos se posicionen como fuentes de información confiables. Con contenidos que abarcan desde consejos de ahorro hasta la gestión de inversiones, TikTok se ha convertido en un aliado clave en la estrategia de ING para conectar con su audiencia joven.
Un enfoque creativo que genera resultados
Para que el contenido financiero resuene en TikTok, es esencial adaptar el mensaje a la cultura de la plataforma. Teba Lorenzo enfatizó que la creatividad, junto con un toque humano y empatía, son elementos esenciales para captar la atención de los usuarios. «La autenticidad y la interactividad son claves para establecer una conexión genuina con la audiencia«, añadió.
ING ha logrado construir su imagen de marca de manera efectiva utilizando personajes como el león Leonardo. Que aparece en vídeos sobre educación financiera. Esta estrategia ha permitido al banco establecer una relación emocional más profunda con sus clientes, mejorando la percepción de la marca en un 11% y fomentando una relación más sólida con los usuarios.
Un futuro brillante para ING y TikTok
La evolución de ING en TikTok demuestra que, al combinar entretenimiento con información valiosa. Se puede impulsar no solo la educación financiera, sino también el crecimiento del negocio. Con el compromiso de seguir innovando en su estrategia digital, el banco está bien posicionado para seguir siendo relevante en un mercado cada vez más competitivo.
«Con TikTok, no solo estamos captando audiencias; estamos mejorando la relación con nuestros clientes y facilitando decisiones financieras informadas«, concluyó Luis González Soto.
A medida que TikTok sigue creciendo, la colaboración entre la banca y esta plataforma se vislumbra como un camino claro hacia la transformación digital en el sector financiero.
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